Réseau de soutien

Envolez-vous en sachant que vous êtes soutenu par l’expertise du solide réseau mondial de Bombardier. Nos équipes de soutien vous couvrent toujours peu importe où vous êtes, tout au long du cycle de vie de votre avion.

Ramenez votre avion à la maison


Lorsque vous arrivez à l'un de nos sites à travers le monde, vous bénéficiez de l'expertise et du savoir-faire que seul l'OEM peut fournir.

Utilisez les filtres ci-dessous pour découvrir notre réseau de soutien et trouver l’établissement le mieux adapté pour les services dont vous avez besoin. Appelez vos représentants locaux pour en savoir plus.

Une proposition de valeur unique

Nous connaissons votre avion – nous l’avons conçu et construit – c’est pourquoi nous sommes les mieux placés pour en assurer le soutien et la maintenance. De la formation aux pièces, en passant par les inspections et les mises à niveau, nos connaissances uniques nous permettent d’ajouter continuellement de la valeur à votre expérience de propriétaire.

En fin de compte, notre équipe mondiale est toujours là pour vous, peu importe où vous vous trouvez, durant tout le cycle de vie de votre avion.

Service Center
Biggin Hill

Réseau des Centres de service

Pendant que la flotte d’avions d’affaires Bombardier croissait de façon constante, notre réseau des Centres de service a connu également une solide croissance. Notre présence mondiale étendue comprend maintenant des établissements de service à Tianjin, en Chine, et à Biggin Hill, près de Londres. Si vous ne pouvez venir à nous, le Centre de réponse clientèle enverra des camions de réponse clientèle – nos centres de service sur roues – avec les techniciens et les outils pour assurer de la maintenance en ligne prévue et imprévue, ainsi que du soutien de maintenance aux avions immobilisés au sol.

Nos techniciens qualifiés formés en interne travaillent exclusivement sur des avions Bombardier. Ils sont en contact constant avec des experts de toute l’entreprise et ont accès aux mêmes services d’ingénierie, outils et méthodes qui servent à concevoir et à construire des avions neufs. L’équipe exécute plus de 9 000 interventions de maintenance chaque année, et a gagné successivement des Prix Diamant d’excellence au cours des sept dernières années. Votre avion est entre bonnes mains lorsque vous le ramenez à la maison, chez Bombardier.

Centre de réponse clientèle

Vous appelez. Nous agissons.

Par un simple appel, vous mettez notre équipe en mouvement lors d’un imprévu. Le Centre de réponse clientèle est notre quart arrière, réunissant l’équipe, l’équipement et le plan pour fournir des solutions immédiates lorsque vous en avez besoin, où que vous soyez. Plus de 3 000 techniciens dans près de 100 emplacements dans le monde entier sont prêts à bref délai à vous ramener en vol.

CRC Team
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Entrée en service

Avec vous dès le début

Une entrée en service sans problème est la base d’une bonne expérience de propriétaire. Nos équipes de livraison au client s’assurent que nous livrons un avion impeccable. Lorsque vous ramenez votre avion à votre base d’attache, notre équipe de pilotes de liaison clientèle fournit un soutien pratique de pilotage, des conseils de performance opérationnelle et des réponses à toutes vos questions sur votre nouvel avion.

Un portail dédié

Vous avez des questions? Le portail client est dédié aux opérateurs d'avions d'affaires, offrant un accès aux informations de support techniques. Connectez-vous pour consulter l’information la plus récente pour l’exploitation, le soutien et la maintenance de votre avion.*

* des frais peuvent s'appliquer

Publications techniques

Votre avion, de la première à la dernière ligne

Nous avons rédigé le manuel sur votre avion, et nous le mettons à jour continuellement. Accédez à nos publications techniques grâce à toute une gamme de services de documentation. Le visionneur de texte SmartPubs, l’application Bombardier Flight Deck et l’outil de dépannage SmartFix Plus vous permettent d’accéder à des données complètes de pilotage et de maintenance dans le format qui vous convient le mieux.
Email: bbad.pubs.dist@aero.bombardier.com
Email: lj.tech.pubs.orders@aero.bombardier.com

* des frais peuvent s'appliquer

Expérience client exceptionel

Notre réseau de support 24/7 dans le monde, y compris des équipes de support dédiées, un réseau de Centres de service grandissante, une organisation de services de pièces et une formation à la clientèle de classe mondiale, voyez ce que les clients de Bombardier Avions d'affaires ont à dire au sujet de notre support.

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